Juan Luis Ordaz, director de Educación Financiera Citibanamex, informó que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que, durante el primer semestre del año pasado, se presentaron 2,559 reclamaciones en materia de consumo no reconocidos vía internet y que 69% de las denuncias correspondieron a tarjetas de crédito y 31% a tarjetas de débito.

Ante ello da las siguientes recomendaciones, para tener una mayor seguridad en el uso de las tarjetas, tanto de débito como de crédito:

El especialista recuerda que si necesita realizar una reclamación por cargos no reconocidos o por robo de identidad se debe acercar a su banco y si tiene alguna inconformidad, contacta a la Condusef.

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